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      4. 客戶中心
         
         
         
        您的當前位置:首頁 / 客戶中心

        服務流程:

        1、售前: 
          建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。

        2、售中:
          提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

        3、售后:
         ?、倥蓡T至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
         ?、谪撠熡脩粲嘘P人員的操作,維護技能培訓。
         ?、坶L期優質優價提供備品備件。
         ?、茉O備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。

        4、服務基本流程圖:

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        常州市萬喜機械有限公司
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